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INFO - Frequently Asked Questions

Ordini online

Come posso pagare un ordine fatto via web?

I pagamenti selezionabili per spedizione sono:

- Carta di credito appartenente al circuito VISA o Master Card (per questa modalità il sistema si appoggia a Paypal)
Non sono ammesse carte di credito che non presentano il logo VISA o Master Card.
- Paypal

- Satispay
- Bonifico Bancario Anticipato
Solo dopo che l'operazione sarà andata a buon fine avverrà la spedizione della merce

Il pagamento con Carta di credito è sicuro?

In caso si volesse pagare con carta di credito, alla fine dell'ordine si verrà reindirizzati verso il sito Sicuro di Paypal dove si potranno inserire i dati della carta di credito e sarà Paypal ad accreditare l'importo dell'ordine a MaxyShopPower e ad addebitarlo sulla carta.

Tale sarà da subito considerato Pagato e pronto per l'invio.

Loghi della carta di credito Foto Stock, Loghi della carta di credito  Immagini | Depositphotos

Quali sono le coordinate bancarie per pagamento con bonifico?

In caso di scelta di pagamento con Bonifico Bancario, le coordinate utili per effettuare il pagamento sono indicate in basso al riepilogo ordine ricevuto che viene inviato via mail come Conferma Ordine.

Posso pagare a rate ?

E' possibile pagare in tre rate l'ordine scegliendo la modalità di pagamento Paypal.

Scegliendo Paypal al momento del pagamento si verrà portati sul sito di Paypal dove sarà possibile scegliere PAYPAL PAGA IN 3 RATE.

Sarà quindi Paypal a fornire la dilazione in 3 rate al cliente e solo Paypal potrà scegliere di erogare tale servizio o negarlo al cliente secondo parametri di cui solo Paypal è a conoscenza.

MaxyShopPower una volta ricevuta l'approvazione sul pagamento da parte di Paypal spedirà prontamente l'ordine al cliente. 

 

Paypal è sicuro come pagamento?

La modalità di pagamento è il mezzo più diffuso per gli ordini online poichè è un istituto che eroga immediatamente il pagamento tra cliente e fornitore e, se vi fosse un problema sull'ordine, aiuta il cliente nella risolzione del problema tutelandolo.

Satispay è sicuro come pagamento?

La modalità di pagamento Satispay è un mezzo sempre più diffuso per gli ordini online poichè è un istituto che eroga immediatamente il pagamento tra cliente e fornitore semplificando e velocizzando il trasferimento di denaro.

Satispay: cos'è, come funziona e costi | WSI

Come faccio a sapere il costo di una spedizione?

Per saper quanto costa la spedizione di un singolo articolo , la si puo leggere nella pagina prodotto sotto il prezzo scontato

Per sapere quanto costa una spedizione di più oggetti prima di eseguire un ordine sarà sufficiente inserire nel carrello cliccando su Acquista gli articoli che si desiderano.

Cliccando su Acquista gli articoli verranno inseriti nel carrello e cliccando su di esso si verrà riportati al riepilogo dell'ordine dove si vedrà da subito il costo spedizione totale per gli articoli scelti.

Cosi non si avranno dubbi sui costi spedizione visibili da subito prima di chiudere l'ordine

 

In quanto tempo il mio ordine viene spedito?

A seconda della modalità di pagamento e quindi se l'accredito è immediato oppure no:

Pagamento tramite carta di credito, Paypal o Satispay = Immediato.

Pagamento Bonifico = di solito 1 giorno lavorativo.

Se riceviamo il pagamento immediato entro le 12.00 la spedizione parte il giorno stesso.

Se riceviamo il pagamento dopo le 12 l'ordine partirà il giorno sequente

Quali modalità di spedizione posso scegliere e quali i costi?

A seconda della tipologia dell'articolo è possibile eseguire la spedizione in

Posta 1 Pro - a partire da 2.44€

Servizio di Poste Italiane che consente di avere la prova di consegna (Tempi di consegna 2-7 giorni lavorativi)

Raccomandata - a partire da 5.70€

Servizio di Poste Italiane che consente di poter tracciare la spedizione (Tempi di consegna 3-5 giorni lavorativi)

Corriere Espresso - a partire da 5.90€

Servizio Espresso fornito da Gls in consegna in 24/48h

 

Posso tracciare la mia spedizione?

Se si sceglie la modalità di spedizione in Raccomandata o Corriere si potrà seguire il tracking passo-passo tramite l'apposito link che sarà visibile nello storico ordini dell'account.

Se si sceglie la modalità di spedizione in Posta 1 Pro NON si potrà seguire il tracking passo-passo tramite l'apposito link che, dopo l'avvuta consegna, fornirà giorno e orario dell'avvenuto recapito e quindi la Prova di Consegna.

Se al passaggio del corriere non fossi a casa, cosa accadrebbe alla mia spedizione?

A seconda della modalità di spedizione le opzioni sono diverse:

Spedizione in Posta 1 Pro: se al passaggio del postino non vi fosse nessuno in casa, il postino è autorizzato al rilascio in buca della spedizione.

Spedizione in Raccomandata: se al passaggio del postino non vi fosse nessuno in casa il postino rilascerà in buca un avviso che consentirà al cliente di poter recarsi presso l'ufficio postale di suo riferimento (indicato sull'avviso) per poter ritirare la raccomandata.

Spedizione in Corriere: se al passaggio del Fattorino non vi fosse nessuno in casa, il Fattorino Non è autorizzato al rilascio in buca della spedizione e tramite l'apposito servizio Flex Delivery invierà un Sms e una mail al cliente contenente un link per Concordare la seconda consegna.

 

Posso ritirare a mano un ordine?

Sì, utilizzando la funzione PRENOTA & RITIRA che consente al cliente, in modo semplice, di assicurarsi l'oggetto al prezzo PROMO WEB ritirandolo in negozio. 

Posso fare un ordine di un prodotto in quantità al momento non disponibile?

Numerosi clienti ci chiedono preventivi su fornitura di merce in quantità non al momento disponibile

Caso Classico, ci viene richiesto:

Mi potete indicare se sono ordinabili 50 pezzi della custodia modello X per Galaxy S24? 

Noi provvediamo a verificare se la custodia è disponbile nella quantità richiesta del cliente dal produttore e a indicare al cliente i tempi di arrivo previsti.

Se al cliente il tutto e congeniale provvediamo ad inviare una richiesta di pagamento con Paypal e al pagamento della stessa verrà inviato l'ordine al produttore che spedirà a noi e, a seguire, noi al cliente nei tempi concordati.

E possibile eseguire il tutto anche tramite Bonfico da concordarsi preventivamente.

Non vengono eseguiti ordini ai fornitori di merce non presente a magazzino se non preventivamente pagati del cliente.

Gli oggetti proposti sono disponbili?

Tutti gli articoli indicati come Disponbili Disponibile sono presenti presso il nostro magazzino di Torino in pronta spedizione.

Prenota & Ritira

Vuoi Ritirare e Pagare di persona? Ecco come fare

Il servizio Prenota & Ritira consente di prenotare il ritiro dell’articolo desiderato presso il punto vendita di Torino il prezzo dell’articolo sarà da pagare Esclusivamente al momento del ritiro.

Eseguendo l’ordine si riceverà una conferma che verrà elaborata dal nostro magazzino che impacchetterà e spedirà la merce al punto vendita che, come pervenuta al negozio inoltrerà una mail al cliente CONFERMANDO che il prodotto sia Ritirabile.

Per Ritirare e pagare l’articolo sarà necessario indicare all'addetto al banco del negozio il Numero d’ordine ricevuto nella mail di conferma.

Come posso pagare in negozio

Presso il punto vendita è possibile pagare tramite Bancomat, Carta di credito e Contanti

I prezzi Web del sito sono gli stessi del negozio?

La risposta è No, gli ordini online, sia con spedizione a domicilio del cliente, sia con PRENOTA E RITIRA godono di prezzi PROMOZIONALI.

Inoltre, è inutile chiamare il punto vendita per verificare che l’articolo sia presente, poichè la merce è stoccata presso un magazzino con oltre 16 mila referenze diverse (che sarebbe impossibile avere in unico negozio).

Posso pagare Prima l'ordine e NON farlo spedire ma solo ritirare in negozio?

La risposta è No, gli ordini con prenotazione di ritiro in negozio vanno Pagati al momento del Ritiro in Negozio.

Eventuali ordini pagati con richiesta di spedizione presso il punto vendita verranno Rimborsati, Annullati e non spediti al punto vendita.

Come faccio a sapere che il mio ordine è disponibile per il Ritiro ?

Dopo aver eseguito l'ordine il cliente riceverà una mail che conferma l'ordine.

Questo significa che l'ordine è in lavorazione presso il nostro magazzino.

Poi il cliente riceverà una seconda mail di ORDINE CONFERMATO,

questo significa che l'ordine è stato ricevuto dal punto vendita di Via Vanchiglia 30d di Torino ed è pronto per il Ritiro.

Solo dopo questa seconda mail il cliente sarà certo che l’articolo è disponibile e ritirabile.

L'ordine dopo quanto tempo diviene disponbile per il ritiro?

Generalmente l'ordine con Prenota & ritira viene lavorato entro 24 ore

e in media in 48 ore si può ritirare l'articolo presso il punto vendita

ovvero

Si riceve la mail di ORDINE CONFERMATO in media nelle 24 ore e al massimo, su articoli come smartphone (alto venduti), in 48 ore. 

       

Quanto tempo ho per andare a Ritirare l'ordine

Il cliente ha 7 giorni dal ricevimento della mail di ORDINE CONFERMATO

che gli indica che la merce è disponibile al ritiro.

Trascorsi 7 giorni, l’ordine verrà Annullato automaticamente e la merce rimandata al magazzino .

Non sarà quindi più disponibile per il ritiro in Negozio e se si volesse ritirare l'articolo, si dovrà ripetere l’ordine nuovamente per poterlo effettuare nei giorni seguenti

Se uso PRENOTA & RITIRA dopo aver pagato l'articolo in negozio posso esercitare il diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica per acquisti eseguiti direttamente presso il punto vendita, che esegue la vendita al banco direttamente al cliente che al momento del pagamento sceglie di eseguire l'acquisto.

Pertanto usufruendo della funzione PRENOTA & RITIRA non si sta eseguendo un ordine ma una Prenotazione per passare a Pagare e Ritirare l'articolo, cio è paragonabile ad una telefonata che il cliente puo eseguire, chiedendo al punto vendita di tenere da parte un detto articolo per poi passare a pagarlo e ritirarlo. 
Quindi la funzione di PRENOTA & RITIRA Non è un Acquisto ma una Prenotazione, che darà seguito ad un eventuale acquisto presso il punto vendita.
Come da codice del consumo,  per gli acquisti in negozio NON si ha diritto di reso merce e non si ottiene il Diritto ai 14gg per il Ripensamento, poichè il cliente sceglie di comprare l'articolo visionandolo al momento del pagamento.

Infatti la differenza dall'acquisto online è la possibilità di visionare l'articolo prima di comprarlo , cosa che invece nel caso della spedizione a domicilio non accade e per tanto Solo per gli ordini spediti a domicilio si applica la possibilta di Ripensamento e diritto di Recesso.

Diritto di recesso in Italia - ListaOfferte.com

Funzionalità sito

Come posso scegliere l'accessorio corretto per il mio device?

Nella home page è presente il filtro dove inserire la MARCA, il modello e la tipologia di accesorio,

Così da filtrare gli accessori adeguati per il modello scelto evitando di vedere prodotti poi non compatibili.


 

Come conoscere la disponibilità prima di ordinare

Per capire se un articolo è disponibile o momentaneamente Terminato si fa riferimento sotto al prezzo scontato, alla dicitura


Il prodotto è disponibile Disponibile

Il prodotto non è disponibile Non disponibile

Se un articolo non è disponbile posso essere avvertito quando diverrà nuovamente acquistabile?

Se un articolo fosse momentaneamente terminato e il cliente desiderasse sapere quando sarà nuovamente disponibile, sul sito, sotto le immagini, vi è la apposita casella dove inserire la propria Mail sulla quale verrà inviata (senza impegno alcuno di acquisto) una comunicazione sulla nuova disponibilità una volta che l'articolo sarà ridivenuto presente nel nostro Magazzino. Così facendo il nostro non dovrà preoccuparsi di verificare quando sarà disponibile perchè il sistema lo avvertirà immediatamente come l'articolo sarà acquistabile e in pronta spedizione.

Come faccio a sapere se un accessorio è compatibile con il mio smartphone o tablet ?

Nella pagine degli accessori è presente la funzione

con tale funzione si può, scegliendo la marca e poi il modello, verificare se l'accessorio è adeguato.

Come fare una richiesta specifica su un articolo?

In ogni pagina, sotto la descrizione dell'articolo è presente un Form dove inserire: 

Nome - Mail - Domanda

tale form produce una richiesta specifica con oggetto l'articolo dal quale si sta scrivendo

Cosi facendo sarà a noi chiaro quale articolo è in oggetto di interesse del cliente e su di esso verrà inviata risposta o proposta d'acquisto

Cosa serve la ricerca Guidata?

Cliccando su

Si ha accesso al database di tutte le marche e cliccando sul Brand del proprio device si accede all'elenco di modelli di smartphone e tablet, da qui si può scegliere il modello desiderato e accedere così alla lista di categorie di accessori dedicati a tale modello.

Questa modalità aiuta il cliente a vedere solo gli accessori, suddivisi per le categorie, ma dedicata al proprio Device senza perdere tempo e avendo dubbi sulla compatibilità dell'accesorio in visione.

Specification LAB a cosa serve?

Tutti i device mobili si differenziano per determinate specifiche tecniche e gli accessori sono compatibili con essi a causa delle specifiche con i quali sono stati progettati. E' qui che SPECIFICATION LAB entra in gioco, avendo analizzato tecnicamente i device, riesce a fornire le indicazioni tecniche per controllare le compatibilità degli accessori.

SPECIFICATION LAB fornisce le schede tecniche in modo riassuntivo, ma esplicativo, delle caratterische di smartphone e tablet per togliere ogni dubbio sui modelli e le loro caratteristiche e semplificare la scelta dei ricambi e accessori dedicati.

Informazioni sulla garanzia

Copertura della Garanzia articoli Nuovi

La garanzia di 24 mesi ai sensi del del DLgs n. 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia, in ossequio al Dlgs. N. 24/92, è riservata solo al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA. Per i clienti che indicassero P.Iva  la garanzia avrà durata di 12 mesi). In caso di difetto di conformità, MaxyShopPower provvede, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione, fino alla risoluzione del contratto. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dal produttore.

Copertura della Garanzia articoli Rigenerati

La garanzia sui prodotti Ricondizionati / Rigenerati è di 12 mesi e si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata.

MaxyShopPower provvede, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione, fino alla risoluzione del contratto. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dal produttore.

Condizioni per Usufruire della garanzia

  1.  Nel caso si richieda la riparazione del prodotto e quindi si volesse usufruire della garanzia prevista, l'acquirente deve spedire il prodotto presso la nostra sede completo del suo imballo originale, di tutti gli elementi a corredo del prodotto ivi comprese eventuali pellicole protettive, cavi e quant’altro presente nella confezione originaria.

  2. La richiesta di riparazione è subordinata all'invio, da parte dell'acquirente, del documento che ne attesti l'acquisto presso l'e-commerce MaxyShopPower.

  3. Il cliente é tenuto a verificare che il prodotto ricevuto sia conforme a quanto ordinato. In caso di difformità deve darne tempestiva comunicazione alla MaxyShopPower entro 7 giorni dalla data di ricezione del bene. Contestazioni successive non saranno prese in considerazione.
  4. MaxyShopPower non garantisce la protezione IP67/68. Se il fabbricante garantisce un prodotto IP67/68 per tale caratteristica resta valida la sola garanzia del fabbricante.

Cosa copre la Garanzia

La garanzia copre i difetti di fabbricazione e del software. Il corretto funzionamento del sistema operativo e del software accessorio è garantito solo con applicazioni certificate. La garanzia NON copre danni causati da cattivo uso del prodotto, cadute o urti. Se il servizio di assistenza del produttore dovesse riscontrare difetti dovuti ad uso improprio, tipicamente modifiche al software, urti o infiltrazioni di elemento liquido, o non riscontrare alcun difetto, potrebbe addebitarci costi per l'esame del prodotto, costi che saranno girati al cliente unitamente ai costi di prelievo e riconsegna del prodotto. MaxyShopPower non garantisce la protezione IP67/68. Se il fabbricante garantisce un prodotto IP67/68 per tale caratteristica resta valida la sola garanzia del fabbricante

  • Dispositivi bloccati

I dispositivi per i quali si richiede assistenza in garanzia devono essere sbloccati, per accedere al dispositivo nessuna password di nessun tipo deve essere richiesta inoltre non devono essere collegati ad alcun account. E' possibile indicare in una nota allegata al dispositivo account e password ma è sconsigliato, il dispositivo non resterà nella nostra disponibilità. Normalmente per MaxyShopPower non è possibile verificare se il dispositivo ricevuto sia in qualche modo protetto, i dispositivi vengono inviati alla rete di assistenza dei rispettivi fabbricanti e, se trovati bloccati o per qualsiasi motivo inaccessibili, ci vengono senz'altro resi. Questo richiede il contatto con il cliente per richiedere password, account ecc. ecc. e una seconda spedizione alla assistenza. Queste spedizioni supplementari non rientrano nella assistenza in garanzia e saranno addebitate al cliente.

  • Dati memorizzati sui dispositivi

Il servizio di assistenza quasi sempre ripristina i dispositivi ricevuti cancellando tutti i dati. Considerate perduti i dati presenti sui dispositivi che ci inviate. Non dimenticate di effettuare un backup dei dati prima di consegnarci i vostri dispositivi.

  • Danni al display

I danni al display si dividono i 2 tipologie: fratture e/o graffi e difetti di visualizzazione.

  • Graffi e fratture quasi sempre vengono riparati a pagamento, è molto raro che un cellulare o un laptop vengano consegnati con il display fratturato o graffiato. Se ricevete un prodotto che ha un display fratturato o graffiato il difetto deve essere comunicato immediatamente entro 24 ore dalla ricezione del prodotto che non deve essere utilizzato. Il cellulare deve essere inviato a noi per l'esame del servizio assistenza del produttore. Se la cornice presenta delle ammaccature il danno sarà senz'altro attribuito all'utente. In ogni caso è esclusivamente il produttore che decide se il danno sia da imputarsi a difetto di costruzione o ad incuria dell'utente.
  • I difetti di visualizzazione vengono gestiti come qualsiasi altro difetto hardware. Possono manifestarsi anche dopo un certo uso del cellulare, tipicamente consistono in errata visualizzazione dei colori, parte dello schermo non funzionante, righe colorate. I pixel difettosi o spenti vengono considerati un difetto solo se in numero superiore a 3. Se il problema dipende da ingresso di elemento liquido la riparazione sarà a carico dell'utente.
  • Ingresso di elemento liquido

Per alcuni prodotti viene dichiarata protezione IP67/68 (protezione dalle infiltrazioni ed immersione in elemento liquido). Non garantiamo alcun prodotto contro infiltrazioni o immersione. Alcuni prodotti hanno guarnizioni e sportelli che li rendono resistenti alle infiltrazioni, spruzzi ed immersione ma il loro uso richiede attenzioni che è difficile ottenere da un utente medio, lasciare uno sportello chiuso male è molto facile. In caso di infiltrazioni il servizio di assistenza potrebbe attribuirle a cattivo uso del prodotto o a uso fuori specifiche (profondità o tempo di immersione eccessivi) e per l'utente sarà impossibile dimostrare il contrario. In caso di infiltrazioni di elemento liquido potrete contare solo sulla assistenza del produttore.

  • Parti del prodotto soggetti ad usura

Alcune parti dei prodotti sono soggetti ad usura e per tali parti si applica una garanzia limitata da 3 mesi a meno di diversa indicazione del produttore. Facciamo riferimento a batterie di smartphones e laptops (garanzia 24 mesi), auricolari alimentatori cavi , ricambi e batterie ( garanzia 3 mesi). BlackView applica una garanzia di 1 mese per batteria, cavo e caricatore. In generale la nostra garanzia sulle parti soggette ad usura si adegua alla garanzia rilasciata dai produttori, si veda a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i links seguenti:

https://https://it.blackview.hk/pages/resi-e-garanzia

https://systemx.lenovofiles.com/help/topic/com.lenovo.sysx.safety.doc/l814-0010-02_it.pdf

https://www.apple.com/legal/warranty/products/italy-universal-warranty.html

https://www.dell.com/support/article/it/it/itdhs1/sln155156/supporto-in-garanzia-per-le-batterie-per-notebook-dell?lang=it

In particolare per le batterie una diminuzione della capacità è assolutamente normale e fisiologica. La diminuzione di capacità può dipendere anche da un uso eccessivo di caricatori rapidi. Alcuni smartphones vengono venduti con il solo caricatore rapido il che è un ottimo argomento per promuovere un prodotto ma anche sicura causa di danno alla batteria.

Tipologia di garanzia

GARANZIA EUROPA

L’acquisto di un prodotto con Garanzia Europa prevede che:
Il prodotto sia originale e coperto da garanzia per 2 anni come da codice al consumo.
I manuali e la documentazione siano in multilingua, se non dovesse essere presente la documentazione in Italiano forniremo gratuitamente il manuale in versione elettronica.
La garanzia copra i danni che coprirebbe una garanzia Italia per gli stessi tempi.
Solo per alcuni produttori (esclusi: Sony, Panasonic, Samsung, LG, Nokia per i quali non c’è differenza tra garanzia Europa o Italia) l’assistenza viene fornita nei centri specializzati indicati sul sito della casa produttrice, che potrebbero non essere in Italia, ciò dipende dal guasto denunciato. Citiamo, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i prodotti Xiaomi: se dovessero avere necessità di interventi, dovranno essere spediti a noi e noi provvederemo ad inviarli al distributore estero. I costi di spedizione del prodotto dal cliente al nostro magazzino e dal nostro magazzino al cliente saranno a carico di quest'ultimo. I costi di spedizione del prodotto dal nostro magazzino al distributore e ritorno saranno a nostro carico.

GARANZIA ITALIA

L'acquisto di un prodotto con Garanzia Italia prevede che:
Il prodotto sia originale e coperto da garanzia per 2 anni come da codice al consumo.
I manuali e la documentazione siano in Italiano.
L'assistenza venga prestata direttamente dai centri di assistenza del produttore presenti sul tutto il territorio italiano e da noi per quanto riguarda la garanzia di conformità.

GARANZIA INTERNAZIONALE

L’acquisto di un prodotto con Garanzia Internazionale prevede che:
Il Prodotto sia originale e coperto da garanzia 2 anni come da codice al consumo.
Generalmente sono prodotti d’importazione cioè la commercializzazione è stata consentita, dalla casa produttrice, solo in alcuni paesi.
I manuali e la documentazione siano multilingua, se non dovesse essere presente la documentazione in Italiano forniremo gratuitamente il manuale in versione elettronica (se esistente).
In caso di guasto il prodotto dovrà essere spedito presso la nostra sede, che si occuperà della riparazione. In alternativa dovrà essere spedito presso un centro di assistenza del paese venditore con tempi di attesa molto più lunghi.

GARANZIA APPLE (ITALIANA ED EUROPEA)

L’acquisto di un prodotto con Garanzia Apple prevede che:
La garanzia legale su tutti i prodotti sia di due anni come prevede la normativa Europea. Nel primo anno la garanzia viene prestata dal produttore Apple, il secondo anno dal venditore. Questo significa che se si acquista un prodotto presso un Apple Store, presso lo store online di Apple o presso un APR (Apple Premium Reseller), Apple diventa automaticamente non solo produttore, ma anche venditore, per cui avrete diritto a chiedere la garanzia  legale  di due anni direttamente all’azienda (sia nel primo che nel secondo anno). La garanzia annuale di Apple (quella valida per tutti nel primo anno) riguarda i difetti che si manifestano dopo la consegna e fornisce servizi supplementari non più validi nel secondo anno, anche quando Apple diventa “venditore”: assistenza telefonica (gratis i primi 90 giorni), assistenza presso un Apple Store o altri fornitori di servizi autorizzati, assistenza carry-in o mail-in e copertura all’estero. Il diritto al secondo anno di garanzia spetta esclusivamente ai soggetti privati, se l'acquisto viene fatto con Partita Iva la garanzia legale è di 12 mesi.
La garanzia legale di due anni copre i difetti presenti al momento della consegna, i cosiddetti difetti di fabbrica.
Se, invece, si acquista un prodotto Apple presso un rivenditore, allora la Apple rimane solo produttore e non venditore. In questo caso, quindi, nel primo anno potrete rivolgervi direttamente alla Apple, per il secondo anno dovrete rivolgervi invece al venditore presso qualsiasi punto vendita, qualora ne avesse più di uno, se il venditore opera in franchising è necessario rivolgersi alla sede dove si è acquistato il prodotto.

Rivenditori

Sono un rivenditore, posso accedere ad un listino dedicato?

Per i Rivenditori abbiamo condizioni dedicate, per aderire è sufficiente eseguire la registrazione cliccando su

Come rivenditore posso ordinare e ritirare a mano l'ordine?

Anche i rivenditori possono Usufruire della Funzione Prenota & Ritira

Sarà sufficiente eseguire l'ordine, attendere la conferma tramite mail che l'ordine sia ritirabile ( in genere 24 ore) e poi recarsi presso l'indirizzo indicato per eseguire pagamento e ritiro della merce Prenotata

 

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I nostri contatti

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+39 388 30.20.100